关于做好办公室工作的实践与思考

库长江

我转业至市司法局工作时，正值市政府机构改革。市委全面依法治市委员会办公室挂牌、机构重组后，重新组建的市司法局作为市政府组成部门，职能定位发生了根本变化。作为一名军转干部，如何迅速调整工作状态、速融入工作角色，完成从“军人”到“公务员”的转变，更好的在办公室岗位上更好的发挥作用，对于个人及单位都有重要意义。

一、初到地方工作的体会

（一）在“传帮带”中融入工作角色。我于2008年入伍，在消防部队服役，分别在中队灭火岗位工作5年、大队防火岗位工作5年。来到局机关办公室岗位，面对新的工作任务，我知道到我已经是一名转战至司法行政战线上的新兵。各级领导、同志们在周例会、工作实践、闲暇之余无不介绍、讲解工作规律、细节，更是言传身教地传授办公室的优良传统。在各级领导、同志们的悉心指导、耐心帮助下，我很快熟悉了司法局的情况，从一名真正的救火队员变成了办公室的“救火队员”，深刻感悟到的是工作的责任和担当。我对“把每一件小事做好”“言必信、行必果”“错就是错，绝对不要找借口”“让问题的皮球止于你”有了更为深刻的理解。在打字员空缺时，我快速学习文件格式，在打字室认真校对、打印每一份文件资料；在文件管理员空缺时，我认真誊录每一份通知文件，将领导的批示指示快速传达到相关科室部门；在季末年终时，我认真梳理各科室的总结信息，归纳总结为全局的工作亮点、经验；特别是在疫情防控阻击战刚打响的时，我全程参与局疫情防控领导小组办公室的工作，精确地传达上级通知精神和局党委的安排部署，一丝不苟地收集局机关、局属各单位的疫情动态，较好的完成了上传下达的任务。

（二）从“纷繁杂”中抓住工作规律。办公室的工作纷繁芜杂，纷至沓来的文件、通知，把工作的时间划的支离破碎。司法行政信息、报纸、杂志以及以往的通知、文件，就像树的年轮，岁岁年年总不同，年年岁岁又相似。从一开始的疲于应对，到领导、同志们的“一语点醒梦中人”，我开始从繁忙的工作中寻找规律。我局的信息工作一直是全省司法行政系统和全市单位的先进，这个担子又在我的肩上。我即感到自豪，又感到压力山大。对待2019年“第一季度开门红”这篇信息，我格外慎重。我起早谋划早下手，排工期卡节点，终于不负众望，市委、市政府都以专期信息刊发。后来，半年、年终的经验信息也得以顺利发表。2019年，我局的信息工作在市委、市政府及省司法厅信息排名中名列前茅。将近两年的工作，我知道了半年、全年的工作总结要提前1个月准备，会议会场的布置就绪要提前1个半天，会议通知的传达要“套餐式”服务。准备好的工作就像农民收获的粮食，手里有粮，心里不慌。

（三）在“短平快”中跑好“马拉松”。办公室的工作特点是：天天短平快，年年马拉松。特别是机构改革后，司法局担当了党和政府赋予的更大的责任、更重的任务、更高的使命，与之而来的是办公室业务激增。市委、市政府的批转文件，需要办公室一件一件的落实到一线；环保、脱贫、教育等涉及全市的立法项目制定、政策法制审核、文件意见征求，都要从办公室的门里进出一个来回；局领导、科室长，也都奔走在调研、检查、会议的路上。在这个环境中，我不断强化立接立办、急事急办、要事快办的意识，遇事不推诿、办事不拖拉，坚持在效率中要效益，快速准确不遗漏地办好每一次会议通知、文件转办、信息上报等各项工作。久而久之，或许我也能够成为别人眼中“靠谱”的同志。

（四）在强学习中提升工作能力。回首刚进入局机关工作时，大部分时间都是在学习，学习办文、办事、办会，学习信息、总结、文件格式。通过前期大量的学习，才具备了当“救火队员”的资格。然而，随着开始入手各项工作，却又忽略了学习，各项工作停留在了“入门”的水平，在“及格”线上摇摆。自然而然，迎来了领导、同志的批评指正，同时，也矫正了工作的航向。《干好工作十八法》《让学习成为习惯》《你凭什么在单位立足》等领导推荐的文章、书籍，是一面镜子，真实地照出自己的苍白；是一把尺子，不留情面地丈量出与高手的差距；也是一架梯子，让我站在巨人的肩膀上越过障目之叶。“时间是安排出来的”，这一句话让我不再对“工作忙”这件事闭口不提，安排出时间给自己“增高”“充电”；“惯性思维提高了工作效率却限制了成长力”，让我重新审视工作中的“习以为常”，从而避免了疏漏；学习系统的公文写作，让我更加准确的把握各种文体之间的异同。学习之后的充实感，比剧集落幕后的空虚感更觉真实。

二、工作中容易犯的错误

（一）浮皮潦草、粗枝大叶。工作不用心、潜心，自以为有些小事无足轻重，殊不知细节决定成败，一个小的疏漏就会给人留下很坏的印象，甚至可能错失机遇。这类问题还很普遍，原本有多道关口层层把关，结果却是审核不严、层层失守，这里面虽然有工作机制不完善的原因，但是跟作风问题有更大的关系。

（二）不敢担当、不想作为。把“枪打出头鸟”“干得越多担责越多”“天塌下来有高个子顶着”当成信条，遇到问题能推就推、能躲就躲，不是想方设法去完成任务，而是千方百计去上推下卸，有风险的不愿干、有困难的不去干、得罪人的不想干，甚至眼睁睁看着“油瓶倒了”而不扶。

（三）闭门造车、因循守旧。习惯照搬老一套，上级没讲的、文件没写的、过去没有的，就不敢越雷池半步。对如何干好工作缺乏深入调研和思考，贯彻落实上级决策部署急功近利、“囫囵吞枣”，不考虑实际情况，把好事办成了坏事。

（四）效率低下、拖拖拉拉。工作节奏慢、服务差、效率低，本来一天就可以办完，非要拖上几天才办，更有甚者看领导关注得少、催促得少就束之高阁。领导要求要做到“案无积卷、事不过夜”，但从实际情况看，还有很大差距。

三、工作中改进的方向

（一）善于调查研究，注重总结分析。要围绕中心工作，协调好各方面关系。在工作中注重把握分寸，做到责任到位不失职，工作主动不越位，这既是工作方法，也是工作原则。要学会在繁忙紧张的工作中调查研究，勤于资料积累，善于总结分析，多出点子、想办法，及时准确地为领导决策提供各种信息、资料。要深刻把握党和国家的方针政策，把握不断变化的国际国内形势，把握领导的工作思路，留心领导平时在不同场合的讲话和对一些具体问题的看法，从中把握领导的思想脉搏和思维走向，从而有效地为领导决策提供针对性的服务，做到想领导之所想、急领导之所急、帮领导之所需，把办公室工作的重点转到当好领导决策参谋这一高层次的服务上。

（二）敢于管好事务，发挥协调作用。要始终站在全局的高度，坚定地贯彻上级精神，协助领导做好协调工作。一是服务不添乱。要尽力为领导减少琐碎性事务，让领导集中更多的精力想大事抓大事。在处理日常事务中，要依法依理、中规中矩，揽事不揽权、到位不越位、补台不拆台、帮忙不添乱。二是解难不添忧。注重增强工作的预见性，防范可能出现的问题，把矛盾控制和解决在萌芽状态，不能一有问题就上交，一有困难就绕道，要敢于面对矛盾，要善于化解矛盾。三是成事不误事。必须胸怀大局、心细如发，学会“弹钢琴”，统筹兼顾，科学安排，致力办公室工作管理的规范化、制度化，切实做到忙而不乱，繁而有序，大事不误、小事不漏，各项工作井井有条，环环相扣。

（三）勇于抓好督查，推动工作落实。督办工作是确保领导决策落到实处的重要一环，是办公室工作的一项重要职能，勇于督办、善于督办是基本职责和要求。一要突出重点。围绕市委、政府和上级业务主管部门的工作部署，紧贴全局重点，工作方式从被动性向主动性转变，工作重点从重布置向重督查抓落实转变。不要不分轻重缓急，本未倒置，眉毛胡子一把抓。要善于抓住主要矛盾，找准关键环节，做到主次分明，条理清晰，提纲契领，带动全局。二要完善机制。没有规矩不成方圆。要建立健全各项工作制度，做到工作有规可依、有章可循，明确工作职责。要认真制定工作目标和计划，做到年初有方案，每月有安排，年终有总评。三要闭环管理。坚持不懈地抓好督查，抓好工作落实，针对工作落实中存在的问题，提出解决办法。加强全局性工作的督查，做到事前有预案，事中有跟踪，事后有反馈，做到闭环式管理，确保工作无遗漏。

（四）勤于学习提高，夯实履职基础。要坚持干什么学什么、缺什么补什么，向书本学、向实践学、向领导学、向同事学，带着问题学，结合工作学。要掌握应知应会的基础知识和基本技能，常识比知识更重要。要养成边学习边研究的习惯，坚持学而思、学而信、学而用、学而行，在学习研究中探求工作的本质和规律，用推动工作的成效检验学习成效。尤其是办公室工作政治性、政策性、原则性很强，只有勤奋学习、刻苦钻研，依靠学习练就过硬本领，才能避免陷入少知而迷、不知而盲、无知而乱的困境。要树立终生学习的理念，把学习内化为一种自觉追求、一种内在需要、一种时代责任、一种兴趣爱好，活到老、学到老、改造到老，做到以学润德、以学增智、以学创业，实现自我净化、自我革新、自我完善。

（本文作者：库长江系濮阳市司法局办公室科员）